Delivery
Doprava a vrácení
Vše, co potřebujete vědět o dopravě, časech dodání, sledování vaší zásilky a možnostech vrácení.
Kam dodáváme
The Autism Community Store podporuje dodávku do dostupných destinací. Možnosti a dostupnost dopravy jsou zobrazeny při platbě na základě vaší dodávací adresy.
Metody dopravy a časy dodání
| Metoda dopravy | Předpokládané dodání | Cena |
|---|---|---|
| Standardní doprava | Zobrazeno při platbě | Liší se podle destinace (bezplatná na vybraných produktech) |
| Expresní doprava | Zobrazeno při platbě, kde je dostupná | Liší se podle destinace |
Poznámka: Časy dodání jsou odhady a mohou se lišit kvůli celnímu zpracování, svátkům nebo odlehlým lokalitám.
Ceny dopravy
Ceny dopravy závisí na:
- Vaší dodávací adrese
- Váze a rozměrech balíku
- Vybrané metodě dopravy
Přesná cena dopravy je kalkulována a zobrazena při platbě před tím, než dokončíte nákup. Všechny dostupné nabídky bezplatné dopravy jsou zobrazeny při platbě.
Zpracování zákazky
- Zákazky jsou přezkoumány po potvrzení platby; čas zpracování se může lišit podle produktu a objemu zákazek
- Dostanete potvrzující e-mail, jakmile vaše zákazka je umístěna
- Notifikace o dopravě s sledovacími informacemi bude poslána, když vaše zákazka je expedována
Sledování vaší zákazky
Jakmile vaše zákazka je expedována, můžete ji sledovat na několik způsobů:
- E-mail notifikace — Sledovací číslo a link poslány na váš e-mail
- Moje zákazky — Zalogujte se do svého konta a sledujte v reálném čase
- Strana sledování zákazky — Gostové mohou použít číslo zákazky a e-mail použitý při platbě
Celná a importní poplatky
Pro mezinárodní zákazky:
- Celná poplatky, daně a fee se mohou aplikovat podle regulací vaší země
- Tyto poplatky jsou zodpovědností přijímce a nejsou zahrnuty v cenu produktu ani v cenu dopravy
- Prosím překontrolujte místní celná regulace před umístěním zákazky
Problémy s dodávkou
Co dělat, když moje balík je zpožděn?
Zpoždění mohou nastat kvůli počasí, celním procedurám nebo sezonám špice. Pokud váš balík nepřišel v předpokládaném čase, prosím e-mailujte nám na support [at] prd-935b5932.xshops.ai s vaším číslem zákazky.
Co dělat, když moje balík je ztracen nebo poškozen?
Kontaktujte nás co nejdříve. Přezkoumáme problém s dopravcem, kde je to potřeba, a pomůžeme s odpovídajícím následným krokem.
Mohu změnit svou dodávací adresu po umístění zákazky?
Změny adresy jsou možné, pokud zákazka ještě nebyla expedována. E-mailujte nám na support [at] prd-935b5932.xshops.ai co nejdříve s novou adresou.
Vrácení a refundace
Eligibilní nepoužité produkty v původním stavu mohou být vráceny v rámci uvedeného okna vrácení. Produkt-specifické podmínky uvedené na straně produktu nebo při platbě se také mohou aplikovat.
Aby začít vrácení, e-mailujte support [at] prd-935b5932.xshops.ai s vaším číslem zákazky a důvodem žádosti. Vizite Politiku refundace a vrácení pro plné podrobnosti.
Potřebujete pomoc?
Pro jakékoliv otázky týkající se dopravy, kontaktujte náš tým na support [at] prd-935b5932.xshops.ai.